DERECHO DE DESISTIMIENTO – BASTET PROJECT

1. Plazo para ejercer el derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, deberá notificarse de forma clara e inequívoca a través de correo electrónico a [email protected], indicando:

– Número de pedido
– Nombre y apellidos
– Fecha de recepción
– Producto/s que desea devolver

2. Condiciones para aceptar la devolución

Para aceptar la devolución y emitir el reembolso, deben cumplirse los siguientes requisitos:

– El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
– Se deben incluir todos los elementos recibidos, incluidos regalos promocionales.
– Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error por parte de Bastet Project.

3. Consecuencias del desistimiento

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple con los requisitos, se reembolsará al cliente el importe total pagado, incluidos los gastos de envío originales si los hubiera.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, y mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

4. Exclusiones

No se aceptará el desistimiento en los siguientes casos:

– Productos personalizados o hechos a medida.
– Ropa usada o lavada.
– Accesorios que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos si han sido desprecintados (ej. pendientes, ropa interior, etc.).