POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES – BASTET PROJECT
1. Envíos
Zonas de envío
Por favor, lee la página de información de envíos para más información sobre las zonas de envío
Plazos de entrega
– Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.
– Una vez procesado, el envío se entrega generalmente en un plazo de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y del volumen del pedido.
Por favor, lee la página de información de envíos para más información sobre los plazos de entrega, aunque son solo estimaciones.
Por favor, mantente atento a las redes sociales y canales de comunicación oficial de Bastet Project para eventos especiales o comunicados sobre retraso de envios o procesamiento.
Empresas de transporte
Trabajamos con varias empresas de mensajería, según disponibilidad y tipo de producto. La empresa de envío será asignada automáticamente durante el proceso.
Además, dependiendo de las tarifas de envío del momento se usará una u otra empresa.
Costes de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y serán visibles antes de finalizar el pedido.
2. Devoluciones
Plazo para devolver
El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales tras la recepción del pedido, conforme al derecho de desistimiento.
Condiciones para la devolución
– El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
– Debe conservar su embalaje original, etiquetas y regalos promocionales si los hubiera.
– No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo.
– Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable a Bastet Project.
Reembolso
– Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe total pagado por el cliente (incluido el envío inicial si procede).
– El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días .
Cómo iniciar una devolución
El cliente debe escribir a [email protected] indicando:
– Número de pedido
– Motivo de la devolución
– Producto/s a devolver
Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo devolver el pedido.